Existe actualmente uma norma portuguesa que permite aos possuidores de extintores assegurarem-se que quem lhes presta o serviço de manutenção o faz com qualidade e de acordo com standards definidos.

Desde 2006 que a norma NP4413:2006 define os requisitos gerais que uma empresa deve cumprir para poder estar certificada como prestador de serviços de manutenção de extintores.

Os critérios aplicáveis abrangem áreas como os requisitos em termos de equipamentos e de procedimentos, com destaque para:
- Equipamentos e ferramentas apropriadas para o exercício da actividade (ex.: máquinas de carregamento de extintores e balanças aferidas);
- Técnicos credenciados, formados por entidades competentes (ex: APSEI);
- Sistema de gestão de reclamações.

A qualidade de um serviço é um parâmetro fundamental, mas nem sempre fácil de medir. A NP4413:2006, vem definir os critérios que uma empresa deve cumprir para prestar ao cliente um serviço com garantia de qualidade.

A Contrafogo foi uma das primeiras empresas a defender o estabelecimento de regras de serviço para o sector, tendo sido parte activa na elaboração desta norma, no âmbito do projecto desenvolvido pela APSEI (Associação Portuguesa de Segurança Electrónica e de Protecção Incêndio).

Sempre a pensar em melhor servir os seus clientes a Contrafogo foi uma das primeiras empresas a obter a certificação do serviço de manutenção de extintores.

Para mais informações sobre a norma NP4413:2006:
Assoc Portuguesa de Segurança Electrónica e de Protecção Incêndio
Instituto Português da Qualidade